Versand

1. Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie legt die Regeln für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen fest, die im Online-Shop pillovely.de aufgegeben werden.

Verkäufer ist Pillovely.com Sp. z o.o., ul. Kościelna 17a, 34-123 Chocznia, Polen.

Der Shop versendet Bestellungen innerhalb Polens sowie – sofern im Angebot vorgesehen – in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach:

  • Verbuchung der Zahlung (Überweisung, PayPal, Przelewy24), oder

  • erfolgreicher Datenverifizierung bei Nachnahmezahlung.

Die standardmäßige Bearbeitungszeit der Bestellung wird angegeben:

  • auf der Produktseite,

  • im Warenkorb,

  • während des Bestellvorgangs.

Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder Verzögerungen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, wird der Kunde umgehend per E-Mail oder telefonisch informiert.

Im Falle von Verzögerungen kann der Kunde:

  • den neuen Liefertermin akzeptieren, oder

  • vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung erhalten.

3. Liefermethoden und Versandkosten

Der Shop bietet Lieferung über:

  • Kurierdienste,

  • persönliche Abholung (nach vorheriger Terminvereinbarung).

Die aktuellen Versandkosten sind auf der Website des Shops sowie im Bestellprozess einsehbar.

Die Versandkosten hängen ab von:

  • Art der Sendung,

  • gewählter Liefermethode,

  • Bestellwert,

  • Lieferland (bei Auslandsversand).

4. Lieferort und Lieferweise

Die Ware wird an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Der Kurier unternimmt in der Regel ein bis zwei Zustellversuche.

Kann das Paket nicht zugestellt werden, kann es an einen Abholpunkt übergeben oder an den Absender zurückgesendet werden.

Wird die Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder Nichtabholung an den Verkäufer zurückgesendet:

  • kann der Kunde den Versand erneut veranlassen, nachdem er die Kosten für den erneuten Versand beglichen hat,

  • kann der Verkäufer den Produktpreis abzüglich der Versand- und Rücksendekosten erstatten, wenn der Kunde keinen erneuten Versand wünscht.

5. Prüfung des Zustands der Sendung

Der Kunde sollte den Zustand der Sendung in Anwesenheit des Kuriers überprüfen.
Wenn die Verpackung:

  • beschädigt,

  • geöffnet

  • oder mit sichtbaren Spuren von Manipulation versehen ist,
    sollte ein Schadensprotokoll mit dem Kurier erstellt werden.

Das Schadensprotokoll beschleunigt den Reklamationsprozess beim Kurierunternehmen erheblich.

Schäden sind dem Verkäufer zu melden unter: hello@pillovely.de, mit dem Vermerk „Transportschaden“.

6. Persönliche Abholung

Die persönliche Abholung ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Abholadresse:

Pillovely.com Sp. z o.o.
ul. Kościelna 17a
34-123 Chocznia

Die persönliche Abholung ist kostenlos.

7. Auslandsversand

Der Shop versendet in ausgewählte EU-Länder.

Die Kosten für den Auslandsversand werden individuell festgelegt oder beim Auswählen des Lieferlandes im Warenkorb angezeigt.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab.