Versand
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie legt die Regeln für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen fest, die im Online-Shop pillovely.de aufgegeben werden.
Verkäufer ist Pillovely.com Sp. z o.o., ul. Kościelna 17a, 34-123 Chocznia, Polen.
Über pillovely.de liefert der Shop nach Deutschland und Österreich.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Verbuchung der Zahlung (PayPal, Klarna, BLIK oder Tpay).
Die Produktionszeit hängt vom Modell ab. Die standardmäßige Bearbeitungszeit der Bestellung wird angegeben:
auf der Produktseite,
im Warenkorb,
während des Bestellvorgangs.
Nach dem Versand dauert die Zustellung nach Deutschland und Österreich in der Regel 3–7 Werktage.
Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder Verzögerungen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, wird der Kunde umgehend per E-Mail oder telefonisch informiert.
Im Falle von Verzögerungen kann der Kunde:
den neuen Liefertermin akzeptieren, oder
vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung erhalten.
3. Liefermethoden und Versandkosten
Der Shop liefert über Kurier- und Speditionsdienste.
Die Standardlieferung nach Deutschland und Österreich ist kostenlos und erfolgt frei Bordsteinkante (bis vor das Haus); die Versandkosten sind im Produktpreis enthalten.
Kostenpflichtige Zusatzleistungen, z. B. das Hineintragen in eine höhere Etage, sind bald auf der Produktseite wählbar. Ihr Preis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt; der Kunde ist nicht verpflichtet, sie zu wählen.
Hineintragen und Montage werden in Deutschland und Österreich derzeit nicht angeboten.
4. Lieferort und Lieferweise
Die Ware wird an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Der Kurier unternimmt in der Regel ein bis zwei Zustellversuche.
Kann das Paket nicht zugestellt werden, kann es an einen Abholpunkt übergeben oder an den Absender zurückgesendet werden.
Wird die Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder Nichtabholung an den Verkäufer zurückgesendet:
kann der Kunde den Versand erneut veranlassen, nachdem er die Kosten für den erneuten Versand beglichen hat,
kann der Verkäufer den Produktpreis abzüglich der Versand- und Rücksendekosten erstatten, wenn der Kunde keinen erneuten Versand wünscht.
5. Prüfung des Zustands der Sendung
Der Kunde sollte den Zustand der Sendung in Anwesenheit des Kuriers überprüfen.
Wenn die Verpackung:
beschädigt,
geöffnet
oder mit sichtbaren Spuren von Manipulation versehen ist,
sollte ein Schadensprotokoll mit dem Kurier erstellt werden.
Das Schadensprotokoll beschleunigt den Reklamationsprozess beim Kurierunternehmen erheblich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen auch ohne Protokoll.
Schäden sind dem Verkäufer zu melden unter: hello@pillovely.com, mit dem Vermerk „Transportschaden“.
6. Persönliche Abholung
Die persönliche Abholung ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Abholadresse:
Pillovely Showroom
ul. Adama Mickiewicza 27
34-100 Wadowice, Polen
Die persönliche Abholung ist kostenlos.
7. Lieferung in andere Länder
Über pillovely.de werden Bestellungen nach Deutschland und Österreich geliefert. Für Lieferungen in andere Länder nutzen Sie bitte den Pillovely-Shop des jeweiligen Landes.
Die Lieferzeit hängt vom Modell und vom Zielland ab; sie wird auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt.
