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Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt vom gewählten Produkt und dessen Verfügbarkeit ab. Über die aktuelle Lieferzeit informieren wir Sie immer auf dem Laufenden, sodass Sie genau wissen, in welchem Status sich Ihre Bestellung befindet. Wenn Ihnen eine schnelle Lieferung wichtig ist, schauen Sie auch unter Expresslieferung.
Kann ich nach der Bestellung Stoff, Farbe oder Konfiguration ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung übergeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden prüfen, ob Änderungen noch möglich sind.
Kann ich jeden beliebigen Stoff für Polstermöbel wählen?
Ja. Sofas, Ecksofas und Polsterbetten können in jedem in unserem Angebot erhältlichen Stoff gefertigt werden. So können Sie Farbe und Materialstruktur an Ihr Interieur anpassen. Beachten Sie, dass Möbel, die in einem personalisierten Stoff gefertigt werden, vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wie wählt man die Ausrichtung eines Ecksofas – links oder rechts?
Es lohnt sich, die Bezeichnung und Zeichnung des jeweiligen Modells zu überprüfen. Wenn Sie unsicher sind, welche Seite Sie wählen sollen, schicken Sie uns ein Foto oder einen einfachen Grundriss des Raumes, wir helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Variante.
Haben alle Sofas und Ecksofas eine Schlaffunktion und einen Bettkasten?
Nein. Eine Schlaffunktion und ein Bettkasten sind modellabhängig. Alle verfügbaren Funktionen finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Produkts.
Welchen Stoff soll ich wählen, wenn ich Kinder oder Haustiere habe?
Es lohnt sich, auf ein Material zu setzen, das leicht zu reinigen ist, abriebfest und dem täglichen Gebrauch standhält. Bei Haustieren eignen sich auch Stoffe gut, die das Einbetten von Haaren und das Entstehen von Fadenziehern reduzieren.
Kann ich die Pillovely-Möbel persönlich sehen?
Ja. Wir laden Sie in unseren Showroom in der Adama-Mickiewicza-Straße 27 in Wadowice ein. Dort können Sie ausgewählte Modelle besichtigen, deren Komfort prüfen und die verfügbaren Stoffe und Farben vergleichen.
Werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?
Ja. In jeder Phase informieren wir den Kunden über die wichtigsten Aspekte der Auftragsabwicklung, einschließlich der aktuellen Lieferzeit, des Status und der geplanten Lieferung. Sollten sich Änderungen ergeben, teilen wir diese ebenfalls laufend mit.
Wird das Möbelstück im Ganzen geliefert?
Das hängt von der Produktkonstruktion ab. Sofas, Ecksofas, Betten und andere Möbel können in mehreren Teilen geliefert werden, die vor Ort zusammengebaut werden müssen.
Versenden Sie Möbel auch ins Ausland/außerhalb Polens?
Ja. Pillovely vertreibt und liefert auf 11 Märkten. Die Möglichkeit und die Kosten des Transports hängen vom Produkt und dem Zielland ab. Wenn Sie ein Möbelstück ins Ausland bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir prüfen die verfügbaren Lieferoptionen.
